Kontakt
Haben Sie eine Frage zu einem Artikel, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand oder einer Reklamation?
Dann können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
Bei Fragen zum Zustand eines Artikels hilft es, wenn Sie zusätzlich den Artikelnamen oder einen Link zum Produkt mitsenden.
Persönlicher Kundenservice
Alpenmutz ist ein kleiner, persönlich geführter Online-Shop. Ihre Nachricht wird daher direkt von uns gelesen und beantwortet.
Wir bemühen uns, Anfragen möglichst rasch zu bearbeiten. Je nach Arbeitsaufwand, Wochenende, Feiertagen oder Abwesenheit kann die Antwort etwas länger dauern.
Reklamationen und beschädigte Sendungen
Bei einer Reklamation oder einer beschädigten Sendung senden Sie uns bitte folgende Angaben:
- Ihren Namen
- die Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- wenn möglich Fotos des Artikels und der Verpackung
Bitte bewahren Sie beschädigte Artikel und Verpackungen bis zur Klärung auf.
Abholung
Eine kostenlose Abholung in Rikon im Tösstal ist nur möglich, wenn sie im Shop angeboten oder vorgängig vereinbart wurde.
Bitte erscheinen Sie nicht ohne bestätigten Termin.
Postadresse
Alpenmutz
Ralf Müller
Am Sunnehang 3
8486 Rikon im Tösstal
Schweiz
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme an diese Adresse. Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.